Versandrichtlinie

In unserem Online-Shop bieten wir für verschiedene Produktkategorien und Paketgrößen eine Auswahl an Versandoptionen an. Unsere Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Logistikunternehmen gewährleisten eine zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung an die gewünschte Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb Deutschlands versenden.

Versandkosten

Unsere Produkte werden kostenlos mittels DHL/DPD oder Spedition direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Bei großen und schweren Produkten wird die Zustellung von unserem Speditionsdienstleister direkt an die von Ihnen angegebene Adresse vorgenommen.

Versandzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten finden Sie in der Produktbeschreibung. Bestellungen, die montags bis freitags bis 17:00 Uhr (GMT+01:00) platziert werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt, es sei denn, in der Produktbeschreibung ist eine abweichende Information vermerkt. Für DHL/DPD-Paketlieferungen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit derzeit etwa 5-7 Werktage. Bei Speditionslieferungen liegt die geschätzte Lieferzeit ebenfalls bei etwa 5-7 Werktagen. Vor der Zustellung wird sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bestelländerungen

Wenn Sie Anpassungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beachten Sie jedoch bitte, dass kundenspezifische und vorbestellte Artikel nicht gegen andere Produkte ausgetauscht werden können. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Änderungswünschen zu kontaktieren.

Bestellannahme

Bestellungen können von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ, GMT+1) aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet werden. Zögern Sie nicht, uns während unserer Geschäftszeiten zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

Gegenstand nicht erhalten

Wenn es Probleme mit der Endlieferung gibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter [email protected]. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Anliegen zu klären.

Lieferung

Unsere Produkte werden entweder durch unseren Versanddienstleister (DHL/DPD) oder per Spedition geliefert. Sollten Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein, wird der Versanddienstleister Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Erstattung der Rücksendung

Nach Erhalt der Rücksendung verpflichten wir uns, sämtliche erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung an.

Falsche und unvollständige Adresse

Wir bitten Sie höflichst, bei Ihrer Bestellung darauf zu achten, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Bestellung beeinträchtigen. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellung alle erforderlichen persönlichen Informationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Mobiltelefonnummer und Ihrer genauen Adresse, bereitstellen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail. Diese Nachricht enthält eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich in Ihrem "Benutzerkonto" auf raasen.com einloggen. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um den aktuellen Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgungsnummer anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Versanddienstleisters aktiv wird, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn die Informationen nicht sofort verfügbar sind, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Wir möchten darauf hinweisen, dass die geschätzte Lieferzeit unabhängig von Aktualisierungen auf der Tracking-Seite unverändert bleibt. Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Bestellungsverfolgung

Um den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Ihre Sendungsnummer auf unserer Unterseite Bestellungsverfolgung eingeben.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns problemlos über unser Kontaktformular kontaktieren, oder Sie nutzen die nachstehenden Kontaktinformationen, um uns zu erreichen:

Raasen Handel GbR, Industriestr. 4, 89604 Allmendingen, Baden-Württemberg, Deutschland

Kundensupport von Mo-Fr: 09:00 bis 17:00 Uhr

Telefon: +4915792467332

Email: [email protected]