Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
In unserem Online-Shop gewähren wir Verbrauchern das Recht, innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Empfang genommen hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Raasen Handel GbR, Industriestr. 4, 89604 Allmendingen, Baden-Württemberg, Deutschland, E-Mail: [email protected]) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren. Diese Mitteilung kann per Post oder per E-Mail erfolgen und muss vor Ablauf der Widerrufsfrist bei uns eingehen. Sie haben die Möglichkeit, das beigefügte Muster-Widerrufsformular zu verwenden, auch wenn dies nicht verpflichtend ist.
Erstattung der Rücksendung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung sind wir verpflichtet, sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Rücksendung zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung an.
Rückgabe der Ware
Der Verbraucher ist dazu verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Rücktritt vom Vertrag benachrichtigt hat, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 30-Tage-Frist versendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher.
Wertminderung der Ware
Der Verbraucher trägt lediglich die Verantwortung für einen möglichen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung auf Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher entscheidend ist, oder die deutlich auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso gilt es nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegen.
Allgemeine Informationen
Es wird dringend empfohlen, die Ware, soweit dies möglich ist, in ihrer Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterialien zurückzusenden. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sollte eine geeignete Schutzverpackung verwendet werden, um die Ware angemessen vor möglichen Transportschäden zu schützen. Wir bitten darum, die zurückgesandte Ware in einem Zustand freizuhalten, der die erneute Vermarktung ermöglicht, und Schäden sowie Verschmutzungen zu vermeiden. Es ist wichtig zu betonen, dass das Widerrufsrecht und seine Folgen nach wie vor bestehen, selbst wenn diese Empfehlungen befolgt werden. Diese Hinweise dienen lediglich dazu, den Rückgabeprozess reibungsloser zu gestalten.
Stornierungskontakt
Raasen Handel GbR, Industriestr. 4, 89604 Allmendingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Rücksendung per Post
Um eine reibungslose Rücksendung sicherzustellen, bitten wir darum, folgende Bedingungen zu beachten:
* Der Artikel wurde im Onlineshop erworben.
* Der Artikel ist versandfertig und entspricht den maximalen Abmessungen: Länge bis zu 250 cm, Umfang bis zu 400 cm und ein Gewicht von bis zu 30 kg.
* Der Umfang wird ermittelt, indem die längste und die kürzeste Seite des Pakets addiert und dann verdoppelt werden.
* Der Artikel ist sicher und angemessen verpackt, um während des Transports ausreichend geschützt zu sein.
* Wenn eine Rücksendung per Spedition erforderlich ist, bitten wir darum, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir werden die Organisation des Transports gerne für Sie übernehmen.
Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:
Raasen Handel GbR, Industriestr. 4, 89604 Allmendingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Ablauf einer Rücksendung
Schritt 2: Füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit dem Kaufbeleg und dem Artikel inklusive Zubehör in das Paket.
Schritt 3: Versenden Sie das fertig gepackte Paket an folgende Adresse: Raasen Handel GbR, Industriestr. 4, 89604 Allmendingen, Baden-Württemberg, Deutschland.
Schritt 4: Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale (der Retourenschein liegt der Sendung bei). Bei Speditionssendungen übernehmen wir die Abholung. Nach Überprüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie eine andere Rückerstattungsmethode bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit.
Kostenlose Rücksendung
In all unseren versandten Produkten finden Sie einen beigefügten Rücksendeschein, der es Ihnen ermöglicht, die Produkte kostenfrei an uns zurückzusenden.
Transportschaden melden:
Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde und Sie die Lieferung nicht ablehnen konnten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: Fotografieren Sie umgehend den Schaden und senden Sie die aufgenommenen Fotos zusammen mit einer Kopie der Bestellbestätigung oder des Kaufvertrags innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]. Unser Kundenservice wird Ihre Schadensmeldung prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns problemlos über unser Kontaktformular kontaktieren, oder Sie nutzen die nachstehenden Kontaktinformationen, um uns zu erreichen:
Raasen Handel GbR, Industriestr. 4, 89604 Allmendingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Kundensupport von Mo-Fr: 09:00 bis 17:00 Uhr
Telefon: +4915792467332
Email: [email protected]